一版總

市領導來公司進行國慶節前安全生產檢查

 

    為貫徹習近平總書記、李克強總理等中央領導同志重要指示精神，深刻汲取今年重特大事故教訓，強化各方責任，保障人民生命財產安全，確保抗戰勝利70周年暨國慶期間的生產安全和社會穩定。9月29日上午， 泰州市委常委、靖江市委書記倪斌、副市長趙國慶帶領市公安局、安監局、供電公司和國資集團等主要部門負責人對我公司安全生產工作情況進行了督查。

    倪斌一行來到公司江防水廠濾池、平流池、加氯間等處詳細詢問了安全生產情況，并聽取了公司總經理陸汝光對當前供水工作情況的匯報。倪斌同志強調安全供水關系全市人民的生命健康，一定要加強水源監控，做好節日期間應對突發情況的應急值守安排，確保全市供水安全穩定。（瞿陽 王�。�

 

公司舉辦第五屆職工趣味運動會

 

    10月27日下午，第五屆職工趣味運動會在公司廣場隆重舉行。相較歷屆運動會，本屆運動會規模更大、比賽項目更多。為確保比賽項目的順利進行，組委會精心謀劃、周密部署，共設置團體項目與個人項目16大項，其中，新增了摸石過河、滾球接力以及翻山越嶺3個技巧性的團體項目。來自公司16個部門265名員工參加了比賽。

    本屆運動會的成功舉辦，既是構成公司文化建設的重要內容，也是展示精神文明建設的良好平臺，更是促進員工之間相互了解、增強友誼的有效途徑。   

 

西區供水服務中心：推行“站長周志”好處多

 

    一個團隊、一個部門有沒有凝聚力和戰斗力，通常取決于三方面：一、在每項工作中是否工作前有計劃有重點有統籌規劃；二、工作中是否有很好的執行力；三；工作后是否有嚴謹的評價機制。中心各水站能否完成公司下達的任務,就必須有細致、有步驟的工作統籌安排；而執行力是一個部門工作能力的集中體現,必須提高；評價機制即是對工作的考量和總結，更是對以后工作的提高和鞭策。站長周志就是為了這三方面不斷完善所設定的一份重要的工作任務。

    在開完公司二季度營銷會議之后,中心領導認真分析工作上存在的各種問題和不足,狠下決心,必須要追求更好的工作效率，經中心各領導開會研究決定,從第三季度開始推行"站長周志工作”,在緊緊圍繞落實公司全年指標核心目標下把工作目標做細做實,要求各水站做到"有計劃的做事”、“有效率的執行”、“有明確的評價”.

   “站長周志工作”的主要工作內容有如下幾個方面:

    一是周前例會,站長明確本周計劃、工作任務、工作目標，突出重點，這樣避免了工作的無序性和盲目性,做到有條不紊，思路清晰.

   二是中心在下周開例會時，到水站對上周站長布置的任務進行檢查,檢查各項任務是否完成；沒有完成原因是什么；對其上周未完成的工作做有效的跟蹤；收集水站在工作中發現的問題并加以解決。通過不斷總結進步之處和欠缺之處,這樣才能快速提高工作效率.

    三是把站長周志工作并入中心年度考核中,周志完成率與各水站年終考核分掛鉤.形成有效的激勵機制。站長在每周總結完成情況時,通過對上周未完成的工作做原因分析,做出評價，不斷提高自身的分析能力，并加強自我的管理意識。同時加強了員工的責任感，提升了員工的自覺性，讓員工能夠做到任務明確，自覺工作，領導及時評價，獎罰分明，有的放矢！

    站長周志是工作的統籌規劃，是提高執行力的行動指南，更是對水站團隊、站長、員工的考核，是階段性工作的集中而又細致的總結和評價，是提高工作效率的指路明燈，我們將依靠它促進我們下一階段乃至以后的工作成績的提高。     （褚錚）

                                     

抓制度落實，促服務規范

 

    一至三季度，服務大廳及熱線班組共受理來電來訪10614件，業務流轉及時率達100％。轉眼間又到了四季度，為全面完成年度目標任務，客服部進一步狠抓各項管理制度的落實，狠抓員工服務意識的提升，努力規范服務，不斷改進服務質量。主要采取三項措施：

    一是嚴格測評以落實制度要求。堅持以“公正、便民、高效”為基本要求，用制度規范員工的工作行為，狠抓首問責任制、崗位責任制和服務承諾制的落實，定期對每位員工的服務進行測評，找出問題，糾正錯誤，落實改進措施，以實際行動打造業務精通、紀律嚴明的服務隊伍。

    二是加強禮儀知識學習，提高員工服務水平。定期召開工作例會，組織員工學習公司相關規章制度，著力進行規范著裝、文明用語和規范服務的點評，引導大家提高辦事效率，提升文明服務程度，打造良好窗口服務形象。

    三是不斷完善、落實便民服務措施。發動大家想辦法簡化工作流程，提升服務效果，落實“引導式服務制”，努力讓每一位用戶到大廳后都能得到便捷、高效、優質的服務。對于用戶申請辦的事情，做到急事立即辦、特事特別辦，確保用戶高興而來，滿意而走，寧愿推遲下班時間也要把窗口的事辦完，充分體現出窗口服務的“人性化”。（陳曉丹）

東區供水服務中心：遷站小記

 

    西來水站是東區供水中心下屬最大的水站，水站建設直接關系到公司在靖江東大門的行業形象。原先水站長期租用老土橋派出所辦公，該房屋年久老舊，墻體開裂，每逢天陰下雨，室內必下小雨，水站無法正常辦公，同時，由于地理位置不佳，部分用戶甚至找不到交費的地方，加之原有大廳無法使用，已不能適應公司當前的便民理念和服務要求。

    公司公司高度重視西來水站的建設，總經理陸汝光通知親自到水站調研，了解實際情況，研究后決定重新選址搬遷。從開始搬遷到水站正式運行，公司領導錢浩明，顧正東等多次到現場指導制定方案，及時解決現場遇到的實際困難。經過3個月左右的忙碌，西來水站按計劃完成了各項前期準備工作，于12月1日正式遷址營業。新水站的運行不僅改善了水站職工的辦公環境和企業形象，也為水站抄收分離打下了良好的基礎，必將為廣大片區用戶提供更為優質便捷的服務。（陳勇）

 

簡訊

    橫港南路(天妃宮橋-新建南路)De160PE管道更換涉及DN150球墨管168米，D159*6鋼管167米敷設，工程造價7.24萬。因此段PE給水管水量漏失嚴重，公司管網維護部、工程科聯合現場勘測確定沿途管道更換、用戶對接方案。該工程將于11月下旬開工，預計該工程于月底完工。（嚴麟）

    江陽路（人民醫院擴建工程北側）管道更換工程涉及D219*6鋼管5米敷設，工程造價2228元。該工程因人民醫院施工圍墻安置在給水DN200主管上，為避免管道沉降不均破壞，經人民醫院建設科、工程部現場勘測，確定管道更換為鋼管方案。該工程將于11月下旬開工，預計該工程于月底完工。（葉飛）

    天水路（西環南路-天水學校西）給水管道遷移工程共涉及D219*6鋼管169米管道敷設，工程造價7.24萬。因該路段為華匯污水設置靖江市西片污水增壓泵站，故沿途設置頂管施工井四處，原我公司設置管道均需于相應處南移。由華匯污水廠工程科、我司工程部現場踏勘確認遷移方案。該工程將于11月下旬開工，預計該工程于月底完工。（任聰）

 

二版總

 

點點滴滴，造就不凡

——城區服務中心抄表員鄭靜

 

    雷鋒同志曾說：“對待工作要像夏天般熱情。”在華匯供水有限公司就有一位愛崗敬業、勤勤懇懇、無私奉獻的水表抄收員——鄭靜。別看她平日里少言寡語，為人隨和，而且是最年輕的女抄表員，干起工作來卻有著股“巾幗不讓須眉”的勁兒，作為肩負著新城區五千多戶水表抄收工作的她，工作任務重、要求高，為保質保量的完成好各項任務，不管炎炎酷暑，還是凜冽寒冬，您都會看到她奔走于街頭巷尾的身影，她用手中的抄表機挨家挨戶不斷記錄著水表讀數，每月周而復始的默默奉獻。

    自2005年參加工作以來，從剛開始的不知所措，到如今的井井有條，她通過不斷的摸索與研究，找到了如何讓自己“少走彎路”的抄表技巧。記得剛剛接手春江花城片區抄收工作時，按照任務單上的排序，著實讓她累的夠嗆，由于門牌號在屋前，水表在屋后，戶型與地理位置的擺布不同，光是別墅區136戶水表，她就抄了整整一天，晚上回到家，雖然已筋疲力竭，但她滿腦子里都在想：“我該如何提高效率呢？”她愛人見她心事重重，問明緣由后，會心的說了句：“需要我幫忙嗎？”此時的她疲倦盡消，心想，有了你的支持，再苦再累也值得。于是不等幾日，利用丈夫下班后的時間，兩人結伴來到小區內，先是沿著小區道路轉了一圈，然后找到最優路徑，最后結合水表位置，在任務單上做好標注、排序，經過兩個傍晚的時間，終于找到了提高效率的方法。在她的下一次抄表期內，原本一天的工作量，她僅用了兩個小時就完成了，既減輕了體力，而且還縮短了工時。

    生活中率真，工作中“較真”，這是她的處事作風。面對片區內一些水表被高高的雜草遮蓋，有些地方水表經常會被生活垃圾掩埋，環境又臭又臟。鄭靜每次都會不厭其煩的通知用戶，請他們及時清理雜草、垃圾，有些用戶對她的勸說置之不理，她就自帶工具幫忙清理，保證水表的抄見，堅決恪守不估表的底線。久而久之，用戶們被她這種不怕臟的認真態度影響，紛紛自覺清理垃圾以方便抄表；因為種種原因，很多水表都被位于居民的家中，有些甚至被雜物堆積，給抄表工作帶來了很大的不便，鄭靜針對這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶們的生活習慣，利用用戶在家的時候過去抄表，哪怕多跑幾次，確保了抄表的準確性。她還利用抄表期間，勸說用戶來公司辦理戶表移表、出戶手續，大大的方便了公司的戶表管理，這些繁瑣的工作占用了她大量的時間和精力，但是鄭靜卻說：“多一份溝通，多一份理解，方便他也方便了我，何樂而不為？”

    是的，就是這么一份看似普通而平凡，甚至有些單調的工作，她卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業精神，每月按時準確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄，發現漏情也總是第一時間聯系當事人，一次次地用真誠、微笑的服務獲得了用戶的信賴，每每測評，她的抄表準確率、水費回收率和用戶滿意度都是名列前茅，先后獲得了“崗位明星”、“先進工作者”的榮譽稱號�！包c點滴滴，造就不凡”，鄭靜常說：“這都是我應該做的，不值一提！”正是這樣的一種工作態度和敬業精神，激勵和鼓舞著我們不斷向前，向供水事業的更高峰攀登。

 

人情味與人性化服務

 

    生活在社會中，人與人交往離不開人情味，人與社會交往更離不開人性化服務。

    人情味，百度百科是這樣解釋的：俗語、地方語言。指人和人之間的公平、平等、關懷、互助等富有人文美的優良品格，都屬于人情味。比如中國的傳統習俗，親屬間互通有無、禮尚往來顯得很有人情味。但有些人把親情明碼標價算是真有人情味。逢年過節，走親訪友，問候老人，看望孩童，此乃人之常情。而現實生活中，有些人會借助這樣的平臺進行斂財。每一次出手都會精打細算，每一次探訪都會深謀遠慮。驗證著那句古老的傳說：親戚有遠近、朋友有厚薄的交際哲學。把本該有的美好親情活生生的鍍上了一層虛偽的大漆，使得親情之間多了一份無言冷漠，友人之間多了一份隔心屏障。這樣的人情味，實在是不能再發展延續下去了。

    人性化服務，具體的來說就以人為本，為消費者全心全意提供優質的服務，給消費者以人文關懷，從而有效的提高消費者的服務滿意度，最終到達提高效益的目的性服務。人性化服務也是構建和諧社會的重要內容之一，做好人性化服務可以幫助服務機構贏得市場，樹立良好社會形象，這也是我們服務工作者不可缺少的。

    人情味和人性化服務，都是這個社會不可或缺的要素。如果說，人與人之間沒了人情味，那也就沒了溫度的溫暖和美好的情感，沒有了親情、愛情和友情；如果說把這淡淡的人情味，人為地染上了世俗的色素，套上思想的禁錮，那這所謂的“人情味”也就真的沒味道了。讓貼心的人情味和暖心的人性化服務攜手前行吧。（顧紅君）

 

水表計量管理工作的意義和目的

    水表計量管理部成立了已經有好幾年了，它的前身是公司的水表檢定站。公司在2010年正式成立了水表計量管理部，明確了其工作職責。

    水表計量管理部的職能工作為：管理公司的日常領用表；仲裁水表使用中產生的水費糾紛；合理報廢周轉回來的舊表。

    首先，領用水表，根據用水的用戶實際用水量合理安排水表口徑，使之保證計量的準確性和精確性。

    其次，，對在用中水表出現的計量糾紛及時進行仲裁，通過仲裁檢定，以事實來說明一切，用直觀的結果來打消用戶的疑慮，維護好公司的社會形象。

    對于使用后的水表，合理挑選性能和外觀尚可，表況佳的水表進行修理校驗，檢定合格后再次投入使用，余下的由公司統一處理。

    實施水表計量管理的最終母的，是確保公司在用水表性能良好、計量準確。為后續的抄表收費工作提供一個堅強有力的依據。

    只有認真地做好了水表計量管理工作才能讓公司安心，讓老百姓放心，才能讓公司的良好的社會形象更加完美。（蔣宏勛）

如何控制管網漏失

    管網漏失直接關系到企業經營成本和效益以及水資源的保護，如何加強管理降低漏失，提高企業的經濟效果是我們每個職工的職責。

    供水企業的管網水量的漏失主要包含供水管網漏失，水表計量漏失，供水構建物漏失，違章用水漏失，消防，綠化用水漏失等幾方面。

    造成給水管網漏失的原因是多方面的，但是概括起來無非是管網設計，管網材質質量不佳，施工接頭質量不好施工不良，管道防腐不佳，低溫，道路交通負載過大。

    如何解決管網漏失問題，應根據對造成管網漏失原因深入分析，應從設計，施工，管材質量，，維護和不可抗力等方面著手，層層把關一旦發生“不可抗力事件”要從容應對以提高工作效率降低損失。（沈晨光）

 

三版總

 

靖江市華匯供水有限公司第五屆職工運動會集錦

四版總

 

我的崗位我的鍋

    我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業扎扎實實地工作。周而復始的抄表，點點滴滴平凡得細碎。

    時間過得很快，一眨眼我在這個崗位上已經兩年了。我話不多，做事認真。新來乍到我不放過任何一個學習的機會，在領導和老抄表員耐心的教導過程中認證的實習用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量。抄表絕對到位，絕不估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表及時通知維護部門。保證抄表帳本清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當月抄表單一定按時送交公司經營部，及時審核準確送報。正確解答用戶的有關問題。隨時與收費人員復核用戶繳款情況，取得工作的配合和聯系。

    其實真正的工作要細碎的多，但我在工作中總結出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。（孫靜）

 

心若清秋

 

    秋天帶著一身金黃，邁著輕盈的腳步，明凈地來了，宛如我現在的心情，有些輕松，又有些明快。

    我喜歡慢慢走在熟知的道路上散步，看著身邊的人走過，或匆匆或緩緩，或快樂或憂傷，依然有些許令人愿意獨步的盼望。我上網心中泛起些熟知的溫情，即便有偶爾的憂傷，但似乎也有些淡淡的幸福味道。

    我們總是覺得世界很復雜：包括工作、生活、人際關系、成敗得失等，這樣想著想著，心就復雜得理不出頭緒，找不到方向。其實，這時不妨讓心從紛繁復雜中走出來，步入簡單。趁著爽朗的秋天，給自己的心放個美麗的大假。

    我一直認為我是一個簡單的人，簡單地哭，簡單地笑，簡單地和別人相處，簡單地生活。這并不使我感到無聊，反而會覺得活得真實。

    就這樣活著，工作生活，簡單干脆；就這樣活著，交幾個知己，以誠摯之心對待他人。在平凡的生活中，不經意地來來去去，有時也會有意外的收獲。有心情時，手捧一杯清茶，慢慢地品味。想念的時候，可以和可愛的朋友通通電話發發微信，每字每句都有著心的溫度 。就這樣簡單而平淡的生活也是一種幸福。 

    日子簡單一點再簡單一點，感情簡單一點再簡單一點，何妨以孩子的心情去感受人生。我相信，一切簡單、自然的事物都是美好的，正如這明朗的秋天，處處給人愜意的感覺。簡單的生活并不是缺少美，而是我們缺少發現美的眼睛。這樣簡單的世界卻在我們的眼下叢生出許多繁雜，不是因為我們的眼睛不夠清澈，還能是什么呢？每一天你能愉快地結束自己的工作，毫無壓力地把自己從工作中釋放出來，和家人在飯桌前交心談天，那也不失為一種幸福。原來平平淡淡才是真。

    我曾看到這樣的一則小故事：有支淘金隊伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一個人快樂的地走著。別人問：“你為何如此愜意呢？”他笑著說：“因為我帶的東西少�！痹瓉砜鞓泛芎唵危瑩碛猩僖稽c就可以了。

    其實，人生也很簡單，只要懂得“珍惜、真誠、知足”就可以了。簡單的日子，每一天心若清秋，每一天陽光暖照。（張永紅）

如夢之秋

 

    時間像是一位車夫，拉著四季在天地之間不停地向前跑著，當夏天疲憊了，閉上了雙眼，要休息時，他微笑著把清凈涼爽迷人的秋天靜靜的又輕輕的地放在了你的面前，秋天會給你帶來什么禮物呢？是一個個甜蜜的夢，還是一段段深情地祝福？我知道，光陰似水，她不會停留的太久，她只是短暫地路過，當每一個愛著她的人還在感嘆她的華麗時，她已經準備離開了，她消失了，不見了，冬天來到了，領來了漫天飛舞的雪花與死寂的寒夜。

    日子如同一支正在燃燒的蠟燭，白天，潔白的云朵似一只只不規則的小船，游蕩在藍色的天空中，黃色的枯草躺在地上，一動不動，只是偶爾有風襲過，它們會顫抖幾下，它們在祈禱么，祈禱什么呢？祈禱明年的這個時候能夠長久一點么？

    圓潤的月亮終于從云彩的后面鉆出來了，水一樣的月光灑落下來，鋪滿了大地的角落，枯枝上有，溪流中有，山間草從中也有，無聲無息，夜色中，有的人睡著了，有的人還醒著，入睡的人可能做著或好或壞的夢，那醒著的人呢，都在干著些什么��？是在仰望漆黑的夜空中閃爍的星星，或是在享受著絲絲涼爽，還是在悠閑自在地聆聽秋蟲的彈琴歡唱呢。

    黎明的陽光驅走了夜，又是一個秋天，秋的開始，秋風如往常般刮著，秋葉依舊像鳥兒一樣飛來飄去，秋蟲也在繼續展示著自己的才藝，一切都是在不斷的重復，但是我卻從未感到有絲毫的厭倦和丁點的乏味。不過這樣的日子快結束了，瞧，時間的車夫已經準備要把她拉走了，冬天的神靈也在用冰冷的雙手推趕著她，她一聲不響，一言不發，默默地抬起頭，踏著輕盈的步伐，走了，她去哪了呢，是自然的盡頭，世界的終點，還是歲月的末尾呢？誰能想的到呢？她沒有告訴誰她要去哪，她走了，走的靜悄悄，留給人們的只有要么輕要么重地回憶。她還會來么，我想會的，一定會的，明年，她肯定還會像一個美麗清純的天使一樣，無聲無息地來到你的身邊，你的眼前，你的夢中。只不過那時的你，是否做好迎接她的準備了呢？（楊蓮）

 

水品人生

    我們所生活的地球是茫茫宇宙中一顆美麗而又透明的藍色水球。

    水，無色無味，似乎一眼就能望穿，毫無新奇可言，其實不然，這清澈純凈的水中包含了豐富多彩的人生。智者從中品味真諦，愚者從中嘗到無味。

    智者生命之水溢滿甘甜，仕途不暢，縱情山水的李白毫不在意前路有多坎坷，依然有著“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”的豪邁。堅持風骨，不肯為五斗米折腰的陶淵明鐘情于山水田園之樂，過著“采菊東籬下，悠然見南山”的閑適生活。肩負使命，茍且偷安的司馬遷忍受著巨大的恥辱，完成了被稱為“史家之絕唱，無韻之離騷”的《史記》，告訴我們“死有重于泰山，或輕于鴻毛”的分別。

無論是李白、陶淵明還是司馬遷，他們都是智者，他們欣然品出生命之水的甜美，接受生命帶來的遭遇，甜美的一生就是有價值的一生。

    智者生命之水也有酸辣，被命運在他最狂妄的年齡奪去雙腿的史鐵生，一生和那座古園廝守在一起，“專心致志地想死是怎么一回事”或是“看見風從樹林里穿過”。同樣是遭遇病魔的路遙，他向往《白塔船》中吉爾吉斯的自由生活，他希望成為《魯勉采娃》中堅強的愛國者，但是無情的命運去剝奪了他的權利，向往面朝大海，春暖花開的海子，終于還是沒能逃出現實的限定，在冰冷的鐵軌上尋找心靈之水的寧靜了。

    他們，無一不是智者，雖然命運給了他們太多的悲苦，但是當精神的暖流穿過凍土地帶，辛酸也就無處容身，他們酸辣如誰般的人生依舊偉大。

    愚者悲苦如水，西楚霸王項羽因為優柔寡斷、剛愎自用，被劉邦逼至四面楚歌的境地，卻又“不肯過江東”，最終真好落個烏江自刎的下落，項羽的一生是一杯悲苦之水，他的作為注定使他品味不到人生的多彩。

    無論你在空間的哪一個角落，時間的哪一個刻度，你都要學著去品味人生，或許你會覺得生命像白水一樣平淡無奇，但只要你深入其中，仔細品味，你就會參透玄機，那時候，你就會發現一杯水也可以品味出豐富的味道，那么，你也是一位智者。

    水，是生命的搖籃；水，是萬物生長的乳汁。浩瀚的海洋，奔騰的江河，平靜的湖泊，涓涓的溪流美麗的水圈構成了萬物生長的源泉。植物離不開水，動物離不開水，人更離不開水。沒有水，就沒有生命的存在。讓我們快快行動起來吧！愛惜一切珍貴的水資源，就是愛惜自己!