一版總

市領導慰問公司干部職工

    在猴年新春佳節即將來臨，2月5日上午，泰州市委常委、靖江市委書記倪斌，市委副書記、市長趙葉以及市領導孫宏建、趙國慶、丁少華、何衛東、沈南松、鞠林紅來到公司，向春節期間堅守崗位、辛勤工作的干部職工致以親切問候。國資（集團）公司總經理蔡永進、黨委副書記沈桂榮參加慰問活動。

    在公司，倪斌同志與干部職工們一一親切握手，并祝奮戰在供水一線的廣大員工新春快樂。倪斌同志還詳細了解了前期冰凍天氣造成損壞的供水管網修復情況和江防水廠二期的建設情況。他指出，一定要保障春節期間全市正常供水，加強值班值守，增強應急應變能力，抓好科學調度和管理，同時要積極引導低壓供水區域群眾錯峰用水，及時提供送水服務，確保全市人民過上一個安樂祥和的春節。

 

公司召開節前供水生產安全保障專題會議

    2月4日晚，公司在二樓會議室召開專題會議，研究部署春節期間供水安全保障工作。公司領導以及生產部、客戶服務部、泉源公司、各供水服務中心負責人出席會議。

    會議對寒潮過后的供水保障形勢進行了全面分析。一是受前期寒潮影響，截至2月4日晚上6點，24小時服務熱線共接到7775個報修電話，鄉鎮各服務中心共接聽報修電話14126個，更換19823只凍裂水表，維修1526處爆裂水管。同時，為保障城鄉居民正常用水，公司開足三個水廠的水泵機組，日供水量達21.5萬m³/日；二是采取緊急應對措施，寒潮發生以來，公司第一時間組織60支200余人的搶修小分隊夜以繼日投入搶修，努力確保當天接單，當天完成搶修任務，但部份搶修點時間延誤，用戶反映較大；三是鄉鎮區域供水保障出現一些亟待解決的問題。由于涉及面積大、范圍廣、戶數多，管網爆管及水表凍壞情況時有發生，搶修難度較大。會上，各分管領導也分別對分管條塊的有關工作進行了總結和部署。

    公司總經理陸汝光同志對保障春節期間供水安全工作作出部署，他指出：今年的春節期間供水保障不同于往年，寒潮過后，遺留了諸多不利因素，我們要勇于面對、因勢利導、迎難而上，全力以赴做好供水安全保障工作，讓全市人民度過一個歡樂、祥和的春節。

    陸汝光同志要求，一是成立節日期間高峰供水應急保障小組，切實加強春節期間值班工作制度，著力抓好設備維護、應急搶修等工作，確保春節期間供水設施正常運行、城鄉居民正常用水；二是強化供水生產調度，三個水廠在保證供水設備安全的基礎上，結合節日用水特點，合理安排生產。生產調度中心要根據測壓點的實時數據反饋，及時研判城市供水管網壓力變化，科學調控供水管網壓力；三是強化營銷管理。三個中心持續做好春節前的管網查漏工作，并組織抄表員對供水低壓區進行摸底排查，一方面及時組織人員修復故障水管，另一方面確保送水服務到位，針對節前用水高峰臨近，重點對低壓區域提前增加送水次數。泉源公司要對轉接的各類報修，做到有求必應、隨報隨到，確保及時修復，切實保障居民用水需求。同時，采供部和后勤中心認真做好生產及搶修物資的儲備工作，對現有物資進行盤點，積極補充生產及搶修常備物資，確保春節期間各類物資供應充足；四是加強信息溝通和發布。24小時供水服務熱線要保持來電暢通、文明服務，對于用水戶提出的問題要分門別類迅速轉到相關職能部門，并向用戶做好釋疑解惑工作。如發生重大供水突發事故要按規定及時上報，并采取相應措施妥善應對；五是高度關注網絡輿情處置。及時做好回復辦結工作，并積極與市宣傳機構對接，對搶修期間造成部份區域停水，要及時發布信息公告，取得市民諒解；六是強化安全意識。嚴格落實安全生產“一崗雙責”制度，各部門務必高度重視，節前要對所有供水設施、車輛等設施進行一次全面安全隱患排查，及時消除事故隱患，保證供水設施安全高效運行。

 

加強服務工作管理  提升優質服務水平

 

    2015年，客戶服務部通過明確工作責任、強化精細管理，真抓實干、不斷創新，緊緊圍繞收費、熱線、接待、統計等中心工作，有重點地提高窗口服務水平，不斷強化員工服務意識，順利做好了全年各項服務工作。

    一是在部門內開展“服務傳心意，點滴總關情”優質服務年活動，重點加強對業務辦理、用戶回訪、服務態度等三個方面的管理。一年來效果明顯，具體表現在：員工服務意識有了轉變，變被動服務變為主動服務；員工服務態度變得更加和藹可親，未出現服務投訴；辦事效率有了明顯提高，報單及時準確。

    二是配合公司做好票務中心成立的相關工作。根據工作要求和工作性質對員工崗位進行了優化配置，所有人員重新定崗，制定相關規范流程，尤其是發票的開具、調整、作廢、沖紅等操作，實現了發票開具和領用高效化和管理規范化，進一步提升了出票服務水平。

    三是開展多種活動，提升公司形象。今年開展的活動主要有：越江安置區開展學雷鋒志愿服務活動；315消費者協會演講活動；泰和國際城參加消費者權益日咨詢活動；中高考期間對學校、考生住宿點以及公司聘請的部分行風監督員進行了走訪，及時解決兩考期間用水問題。

    四是注重總結提高，不斷求變創新。今年，我們推出了支付寶繳費業務，在完成前期調研以后，票務中心即抓緊進行調試和測試，經過努力，于三季度正式開通。業務開通后，客服部又積極開展各種宣傳工作，通過大廳介紹、微信信息推送等方式，讓更多用戶了解并學會使用，進一步提升公司對外服務形象。

    五是積極開展精神文明建設。定期召開班會和例會，并組織員工開展以“愛崗敬業、樂于奉獻”為主題的大討論，在學習、討論及開展主題教育活動中，不斷強化員工服務意識，使他們牢固樹立用戶至上的觀念，不斷改進工作方法，提高服務質量。

    通過做好以上五個方面的工作，以及部門員工的積極努力，確保了各項服務工作的穩步推進，全年服務質量滿意率達99.27%，并實現窗口服務“零投訴”。（陳曉丹）

 

圖片新聞

   2月4日，公司領導葉志玲、錢浩明、毛旭東來到結對共建點孤山鎮廣陵村，慰問困難農戶，實地了解他們的身體、生活、工作情況，并送上慰問金，鼓勵困難農戶振奮精神，樹立信心，努力改善生活條件，早日脫貧致富。

 

    2月4日，公司領導葉志玲、錢皓明、朱小俊、顧正東、沈金衛、毛旭東走訪慰問了公司老領導。每到一處，蔡永進等都與老干部們親切交談，詢問他們的生活和身體狀況，并向他們奉上慰問金，囑咐他們一定要保重身體，多為公司的發展出謀劃策。

 

西區供水服務中心—多措并舉提高水費回收率

                    

    為了更好的提高2015年整體水費回收率，完成公司下達的回收率指標，西區供水服務中心進一步強化4個有服務窗口水站的收費管理，并針對性的建立了水費繳納信息數據庫，同時加大催費力度，多措并舉解決那些長年欠費、繳費不及時用戶等問題，確保各水站的水費現金能及時回收。

    西區供水服務中心針對于長期欠費用戶的催費工作，要求水站每月把欠費用戶清單整理出并細分，根據三種不同用水性質、營業金額排序，從高到低、從易到難，并將欠費信息逐條過濾。對于這類用戶，水站抄表員一是采取上門發放催費通知單的方法，提高服務水平，以優質服務感化用戶,如用戶在家，提醒用戶主動上門繳費并登記用戶聯系方式；二是如用戶留有聯系方式，抄表員會定時定點進行電話催繳，同時告知用戶所在區域的就近收費點，并且宣傳“銀行卡水費預存代扣”業務，主動配合用戶辦理；三是對于那些電話催費后仍然逾期未繳的用戶，水站人員在月底把欠費清單列出，上報中心，隨后水站會配合監察科有計劃的進行拆停。除這三種傳統的催交方式外，中心還結合水站年月度考核措施，形成“窗口+收費員”搭配分組催繳，每個片區都有固定的人員上門催繳，有固定的人員專門收集欠費信息并建立數據庫，分工明確，站長每天根據數據報告統一布置催費任務，篩選出大小欠費用戶，采取重點催收與日常催收并舉的措施，同時加大力度宣傳銀行代扣和支付寶水費等付款方式，這樣才能有效的控制新增拖欠水費的發生。（褚錚）

二版總

 

積極做好全年接改水工作

 

    2015年，客戶服務部積極做好了接改水業務受理、轉單和協調等相關工作。據統計，2015年受理接、改水業務共計7873件，其中，新裝7730件、改水113件、移表9件、用戶申請更換管道15件、轉公司工程6件，與去年相比，新裝用戶的數量同比上升45%。

    隨著用戶的不斷增加，用戶對供水服務的要求也不斷提高。為了提升服務質量，減少投訴，我們嚴格按照上戶流程，每一步都認真核對相關資料，避免遺漏或差錯，有效地確保了新裝上戶過程的順利進行。

    接近年末，工程安裝施工都比較繁忙，為了讓用戶少一點等待，盡快安裝通水，我們堅持急用戶之所急，定期組織人員對改水和新裝用戶進行回訪，遇到報單后較長時間仍未安裝的，我們及時了解情況，督促有關部門抓緊辦理，贏得了用戶的理解和肯定。特別是今年各地都在進行雨污分流工程，很多水管被挖壞或年久老化失修，不少用戶申請管道更換。接到此類申請后，我們特事特辦，與工程部、安裝公司對接，盡最大努力讓用戶喝上干凈水，用戶們對我們及時周到的服務表示感激。

    客戶服務部通過規范的管理和人性化的服務，不但加強了與相關部門的溝通，同時也協調好同用戶的關系，成為連接用戶和公司內部的一座橋梁，贏得了市民真心認可和社會各界的好評。（陳曉丹）

 

 

生產部：積極應對寒潮天氣

 

    元月24日氣溫零下10度，面對此次寒潮，生產部門積極應對。為了確保正常供水，機修廠對三個水廠的水泵和電機進行更換機油等一系列深度保養，及時更換老舊設備，確保設備能夠正常運行。對于裸露在室外的供水管道及閥門加強巡查，防止其凍壞凍裂。其次，為合興水廠氯瓶加裝噴淋設施，防止結凍。對于各水廠吸泥機、排污泵及時采取保溫措施采用破冰、烘烤等辦法，確保污水排放的順暢。最后，各水廠及時協調調度中心并加強各生產區域監測點的巡查力度，以上措施確實保證生產供水安全渡過低溫寒潮的侵襲。（錢灃 陸焰）

 

與時間的較量

    1月14日上午8點，我們接到新橋水站巡查員的電話，反映公新公路高山橋東供水主管道發生漏水。我搶修組立即組織搶修人員，帶上搶修工具，驅車趕赴現場。

    經仔細勘察，原來是￠600的供水管道上方有跑水現象，且水量不是很大，據以往經驗推測，應該是供水管道漏水。如果不及時修理可能大面積水管漏水，給供水造成更大的影響。

    我們立刻調用挖土機和工作人員進行搶修。9點半，全體人員投入到緊張地開挖工作中，由于該漏點周圍原是由長江水沙填埋而成的陸地，流沙情況很嚴重，土基很軟，隨時會發生塌方的危險，給開挖帶來很大的困難。為了防止意外的發生，我們調整了戰略，租用槽鋼、竹簾進行圍堵加固，大部分的流沙得以控制，總算勉強能夠施工了，就這樣我們一邊開挖一邊施工，到下午3點半，終于找到了￠600的漏水處，我們立馬“對癥治療”，終于在下午5點恢復了管道供水。造成此次管道漏水可能因為天氣突然降溫，地表溫差致使管道受到拉伸，出現了大口徑管道爆裂現象。

    整個開挖及搶修過程中，我們都是在與時間賽跑，與時間展開較量，如果動作稍慢一點，流沙就會快速吞沒管道，無法施工；堵漏水泥過了最佳添堵時間，將影響管道的修理質量。雖然我們搶修人員穿著厚厚的羽絨服，但是身上早就汗流浹背了。經過全體人員與時間的賽跑，我們又打贏了一場硬仗。（朱云虎）

供水安全背后的責任

 

    供水安全問題一次次牽動社會的“緊張神經”，嚴重的后果和驚人的損失，讓公眾目光一再投向自來水企業，質問、追責，聲討不斷，供水企業儼然已被鎖定為“眾矢之的”；然而，事實本該如此嗎？在供水安全問題中，責任的“真相”應該是怎樣的？

    “供水”全程分為水源、制水、管網、二次供水四大環節，即水從水源地流向自來水廠，經過處理，達到國家自來水標準之后，經由輸送管道抵達居民區，在居民區再次經過水箱、管道等二次供水設備輸送入每戶居民家中。自來水廠只是供水的四個環節之一，而其他三個環節——水源、管網、二次供水的污染問題則往往易被忽略。

    在去年發生的幾起引起社會廣泛關注的飲用水安全事件中，湘江流域、廣西大新縣水源、湖南桃源水源重金屬污染事件，都是由于水源上游的化工企業排污所致。工業生產企業排污，城鎮生活污水、垃圾的肆意丟棄，都會在“水源”部分影響供水質量，而對于此，自來水廠即使提高工藝，也不一定能夠彌補。

    管網的質量也會直接影響到水質的好壞，經過管網后，部分水質指標會有顯著的差異，主要體現在余氯減少，濁度和色度升高等方面，管網很可能對自來水造成二次污染，其已經成為提高供水水質的重要瓶頸。另外，二次供水對水質影響也很重要。二次供水管道爆管、改造等過程中控制不力，造成外界污染進入等情況，這些都會直接影響供水安全。

自來水企業作為供水鏈條中的“制水”環節，并不一定是“核心病灶”，那么，供水安全事件中的責任應該由誰來承擔，具體責任又該如何劃分？未來應該如何發展呢，這些都是值得深思的問題。（李建新）

 

學習是生產的動力

--參觀、學習常州通用自來水有限公司有感

    2016年1月13日，我們生產部一行人對常州通用自來水有限公司第一水廠進行了為期半天的參觀、學習，通過聽取介紹、參觀廠區、座談交流等形式，使我個人的認識有了較大的提高，開闊了視野，在專業知識方面得到了顯著的提高。

    臨行前，我對這次參觀、學習充滿了期待，步履輕快飛揚。中午12:50分車子準時從公司出發，大家一路上都在討論自己想問的問題，在大家激勵的討論中，車子駛進了常州通用自來水有限公司第一水廠，接待我們的是常州總公司的張副總、生產運行部的周經理以及一水廠的王經理。在會議室周經理向我們詳細介紹了第一水廠的概況、發展歷史、生產工藝、安全生產與管理、應急處理以及深度處理，公司毛總也向常州水司介紹了自己公司目前的狀況，就目前生產上遇到的困難和常州水司的領導相互討論，以尋找最佳的解決方案。隨后，我們到現場參觀了機械加速澄清池，接待人員向我們詳細介紹了澄清池運行管理的注意事項，特別是斜管的運行管理。隨著接待人員的邊說邊行，不經意間就來到了加氯間，看到的是當班人員嚴謹的工作態度，進入氯庫必須登記在冊。隨即進入二泵房參觀，處處無不給人耳目一新，通過與當班人員進行細致的溝通與交流，深知了他們工作標準之高、管理制度之嚴、基礎工作之實。隨著接待人員的引導，我們再次來到了會議室，就參觀過程中發現的問題再次激勵地討論著。

    通過這次的參觀、學習，我感受頗多，也多了一份思考，腳步成熟而堅定，深刻體會到自己肩上的重任。在華匯供水有限公司，我們有著舒適的工作環境，適度的工作強度，讓我由衷的對以后的工作充滿了信心，學習了他們的工作精神以后，我決定在以后的工作中我要做到以下幾點：
    一、學會知足。俗話說：知足者常樂。我們要學會知足，更何況我們工作本身就得以讓我們知足。
    二、懂得奉獻。無論干什么都要“干一行，愛一行”，我們要熱愛自己的本職工作，要學會付出，勇于付出，為自來水行業，為信用社會奉獻自己的一份力量。
    三、勇于超越自我。人要活到老學到老，在以后的工作、生活中，我要不斷加強學習，努力提高自己的業務知識水平，在以后更廣的工作平臺中展示自我。
    四、團結同事，提高凝聚力。人心齊，則士氣足，士氣足，則百事興。企業的凝聚力是企業快速發展的保證，只有員工心往一處想，勁往一處使，才能使企業力量集中，步伐迅速。

    潔凈的環境，精細化的管理、規范化的工作流程，嚴謹、細致的工作態度，忙中有序、一絲不茍的工作精神，“只為成功想辦法，不為困難找理由”的工作理念，這些就是常州通用自來水公司之行留給我最深刻的印象。（沈桂紅）

靖水服務臺

    本月，大廳共受理來電來訪3075件。其中，辦理用戶更名136件，補卡及制作新卡87件，為用戶提供各類咨詢服務1609次，水質咨詢2次，市長熱線12次，投訴4次。受理報修報漏1223件。其中，泉源公司1212件、西區服務中心3件、東區服務中心8件。改水7戶，新裝22戶，移表1戶，管道2戶，；大廳跟蹤回訪用戶490次。以上業務均以辦結。大廳各項業務流轉及時率100％，收費錯誤率為零，相關部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

    春節期間氣溫上升明顯，節后上班以來，來電來訪量已趨于正常，接報單目前主要還是以報修、報漏為主。例如康寧明珠、南環花苑、虹橋城市花園等小區用戶反映水壓低；不少地方水管破裂、閥門凍壞、水表凍碎等�？蛻舴�務部接報后及時轉單，相關部門在接到任務后不畏嚴寒，徹夜奮戰在搶修現場，所有搶修任務都基本在當天完成，確保了市民用水無憂。

    本月，熱線中心接到東區柏木安置區用戶來電反映：入住很長時間，但一直無水費。另外，還有一些年前驗收剛結束還未開始抄表的小區，目前有部分用戶已入住，并且產生了一定噸位的水量。用戶擔心階梯水價政策實行后，他們前期用的水是否會算入階梯水量并按高價收取。相關部門在水價政策實施前做好準備工作，及時抄見底數，表埋、淹水等無法抄表的盡快整改，并告知用戶，避免不必要的投訴和糾紛。

    本月底，階梯水價政策已進入宣傳和實施階段，為此，客服部提前做好準備，應對三月開始會急劇增多的咨詢、解釋、登記等各類涉水問題業務。同時，建議公司各窗口部門，特別是三個片區抄收中心，利用抄表收費期主動宣傳相關政策，做好解釋，確保階梯水價能順利推進。（客戶服務部 供稿）

四版總

 

一年之計在于春

 

    人們常說：“一日之計在于晨，一年之計在于春�！碑斅�天飛舞的雪花漂飄灑，孩童戲耍其間，我們仿佛又回到了童年。當年急切的期盼過新年的心情已不復存在，留下的只有無盡的遐想。人生就是這樣匆匆，時光永遠不會倒流。做好新的計劃和打算，調整好人生的航標，在一年的開始，做好準備。

    跨進新年，一切都會有新的氣象。盡管今天和昨天看上去似乎并沒有多大的不同，樹仍無綠色，草仍是枯黃，但心中就是覺得春天快要到了，所有的生命都在醞釀著一種向上的破土萌芽的生長，所有的生長都在積蓄著一種神秘的蓬勃的力量。

    走進新年，也就走近了春天。雖然燕稀東風遠，雖然露重月華寒，但只要春風一到，所有的冰霜都會在頃刻間化作漫山遍野的花朵；只要春雨一灑，大地便會在一夜之間春意盎然，滿目芬芳。每一個新的一年都是我們所盼望的，因為它能讓我們忘記前面所不開心的事，讓我們想起；今天又是新的一年也是新的開始。

    英國著名詩人雪萊說：“冬天到了，春天還會遠嗎？”那么，元旦都到了，春節還會遠嗎？春天都到了，花開還會遠嗎？

    新的一年，新的一天，總有許多的心愿和渴望，總有許多的理想和期盼。帶著夢想上路，無論深冬還是早春，內心總會感覺到惠風和暢，暖意洋洋。這暖意不止來自太陽，更來自心底那份對柳暗花明的堅信和那種對春暖花開的向往。

    2016年，預示著收獲，預示著開始，預示著明天，預示著新的希望�。�顧紅君）

            

會開花的樹

 

    最近迷上日本花藝大師賴傳敏郎的《一日一花》，記起小時候外婆家門前也種的幾棵會開花的樹，中間一紫一白兩棵玉蘭花樹，一棵石榴樹，一棵桃樹。雖然看它們開花的時間沒幾年，但現在想來還是很有特點。

    這么多年閑書看下來。對冷僻的花有點“額外”的認識。

    玉蘭花未開的褐色花苞，形狀就像是立著的毛筆頭，也叫“木筆”，其實是送給文人贊其才華的佳選。

    石榴花其實還有雄花和雌花之分，在西郡也叫鴛鴦花，傳說中吃石榴可以去除心中的嫉妒和憎恨。

    海棠花姿瀟灑，花開似錦，自古以來是雅俗共賞的名花，一般在外游子種的比較多，飽含著他們的思鄉、離愁別緒。

    木棉花，又叫英雄花。它從樹上落下的時候，一路旋轉飄下，然后“啪”的一聲落到地上，整個過程優美、淡定，即使是落到了堅硬的水泥地上，也不會有絲毫的破損�！皾忭毚竺婧糜⑿�，壯氣高冠何落落”，火紅的花里充滿了英雄的韻味和精神，大概很多女孩子骨子里都有一種英雄情結。

    木槿花，其實很普遍，如今有的馬路上也開始種了，朝開暮落，每一次凋謝都是為了下一次更絢麗地綻放。就像太陽不斷地落下又升起，生生不息。

    桂花，十月飄香，國內外還不約而同地都把桂花看作高雅和榮譽的象征，凡仕途得志，飛黃騰達者謂之“折桂”。

    這些都是一棵棵樹，沒有那些高聳挺拔的正牌的樹來得堅挺，開的花也沒有那些艷麗的花來得嬌媚，但這些花與綠葉，與樹干共存，同樣溫柔，同樣美麗。

                         

                                            

風吹過

 

風

走了

楊柳浮動

絲絲清涼

 

云

飄遠

追風而去

縷縷成殃

 

你

回眸

一縷芬芳

淡淡憂傷

 

凝望 凝望

 

（盛明江）

 

水文化

 

    水文化是存在于不同民族、國家和地區中關于水的相關文化，它包括人們對水的認識和感受、關于水的觀念，管理水的方式、社會規范、法律，對待水的社會行為、治理水和改造水環境的文化結果等，通過宗教、文學藝術、制度、社會行為、物質建設等方面得以表達，這是一種彰顯人水和諧關系的文化。

    水文化，有著十分悠久的歷史，可以說自有人類的存在就有水文化的光輝。水文化研究和水文化建設，就其存在而言，也是古已有之。但是，把“水文化”作為一個科學的概念提出來，把水文化作為一種相對獨立的文化領域進行研究，在我國是在20世紀80年代未提出來的。

水的“害”和“利”由于人的參與可以互相轉換，正是這種轉換才賦于了水的文化色彩。也就是說，水自身并不是文化，只有當它與人發生聯系時才能形成具有與水有關的文化，我們稱之謂水文化。因此說水文化就是水與人關系的文化。

    水文化作為人類的一種文化形態，其理論結構包括以下要素。第一，觀念層面的要素。包括人們對于水的認識、理解、崇拜以及通過宗教、文學、藝術等方式表達出來的對水的感悟等。第二，制度層面的要素。包括人們利用水、管理水、治理水的社會規范、社會習俗、法律法規等。第三，行為層面的要素。包括人們對待水、利用水的行為模式。第四，物質文化層面的要素。包括人類在使用水、治理水、美化水環境過程中形成的具有文化內涵和象征的物質建設結果，尤其是以文化遺產方式表現出來的水環境建設成果，例如有文化象征意義和文化內涵的運河、水渠、水井、橋梁、水壩、水景觀設施等。（朱銀鋒）

心態決定未來

    心態表示一個人的精神面貌，只要有良好的心態，你就能每天保持飽滿的心情。打起精神來，好運自然來。記住做任何事情的一定要有積極的心態，這樣工作就會有方向，有方向就不會失去自己。

    心態的好壞，在于平常的及時調整和修煉并形成的習慣。人活在世上，凡事都要想開點，看淡點。心胸豁達大度，相信“辦法總比困難多”。沒有流不出的水和搬不動的山。

    快樂的生活，就必須有一個好心態，有位哲人說的好：“既然現實無法改變，那么只有改變自己”。改變自己就是調整好自己的心態。

如何調整好自己的心態呢？

    首先欲望不要太高。欲望無止境，欲望越高，一旦不能得到滿足，形成的反差就越大，心態就越容易失衡。

    其次攀比思想不能太重，“人比人，氣死人“。如果我們跟下崗工人比待遇，跟先進人物比貢獻，心態就會平衡，怨氣也就自然消了。

    最重要的是勤于勞動，學會忘記。不要對過去的事耿耿于懷，過去的事就讓它過去，這樣才能少去許多煩惱，保持心情舒暢。所以要保持一份樂觀，如果遇到煩心事，也要哄著自己開心。

    讓自己堅定自信，懷著感恩的心去看世界，不計較得失，學會發現身邊所有令人感動的事情。用行動上的努力去實現自己的夢想。（張麗麗） 

                                                                                                                 

平淡是真

    不知從何時起，關于呼吁包容的文章，描寫靜美的文字，熱熱鬧鬧在各種網絡、報刊、雜志上扎根并蓬勃生長。

　　世上不管何事，只要存在就自有它的必要和意義。

　　也許是處于信息爆炸年代，各種成功，各種獵奇，甚至各種突如其來的事件鋪天蓋地，人們在雜亂的信息刺激下，開始急躁、思緒漂浮不定，各種羨慕、怨恨、妒忌如雜草叢生，散布在生活的各個角落。相互的理解、包容，對靜的享受，對美的追求被擱淺在時光的河流上無暇顧及。于是，稍稍平靜或清醒點的人，紛紛難以自禁敲出一篇篇美文，呼喚生活的安然和淡定。

　　的確，世上成功者很多，他們擁有的財富和炫目的生活，吸引著人們的眼球，搖晃著人們的神經。但大家迅速關注到的是成功者面上的東西，至于他們背后多少汗水，甚至多少血淚沒時間去知道。對于各種奇奇怪怪的事，不管是好事還是壞事，也只停留在表面的刺激上，深層的原因沒心思去探究。于是，浮躁風彌漫；于是，有了許許多多對于生活平淡的感悟和贊美。

　　其實，生活原本就平淡，柴米油鹽醬醋茶，誰能離得開？太陽、月亮日夜輪轉，誰能避得掉？風霜雨雪四季變幻，誰能改得了？一切皆自然，一切皆平淡。

　　硝煙四起，翻天地覆的生活，全因內心。

　　心能淡，生活皆平淡。

　　若能不因他人而落寞瘋狂，不因自己而囂張瘋癲，淡對金錢，淡對權力，也淡對不公的待遇，視繁華為浮云，參透人性，成功也好，失敗也罷，坦然笑對，一如當初，永保真心……。

　　若能面對世事變幻，生老病死，盡力盡心，并把所有的痛和所有的苦塵封于心的一角。滄海桑田，平平靜靜地活著……。

　　素心若簡，歲月靜好。

　　終究，攪起生活風云的，是煩躁的心。平靜、安寧、淡定是生命的底色，平淡是真。